潮海：審批有速度 服務有溫度
發布：2024/5/28 10:06:38 來源:即墨信息港 瀏覽次 編輯：佚名
近日，即墨區煎多食廣餐飲店經營者將印有“辦事認真效率高盡職盡責暖人心”的錦旗送到潮海街道便民服務中心，對商事登記和食品經營許可窗口工作人員的高效暖心服務表示感謝。
據悉，近日該餐飲店人員來到潮海街道便民服務中心辦理個體工商戶設立、食品經營許可證申請業務，由于不了解申報提交材料及具體辦理流程，在辦理過程中有些不知所措。窗口受理工作人員為其耐心講解所需資料，認真解答申報過程中遇到的問題，從店鋪起名、信息填報、材料上傳、刷臉認證、電子簽名、信息提交等環節，全程幫辦代辦，不到一小時就順利拿到新設立的營業執照，并指導其領取了電子營業執照。
“我們來到大廳后，很快就拿到營業執照，食品經營許可申報步驟多，也多虧了咱的窗口人員專業高效的服務，從畫平面圖到所需制度、文件的材料提報，真是解了我們的心頭之急。太謝謝你們了！”王先生對窗口工作人員連連道謝。
像王先生一樣的市場主體能從繁瑣的表格、材料中“解放”出來，得益于青島市即墨區行政審批服務局推行的“全程電子化+幫辦代辦”政務服務新模式。據了解，今年以來，潮海街道便民服務中心登記個體工商戶等新設立、變更1500余戶，注銷1400余戶，全程電子化登記率平均為99.5%。
碼上服務掌上辦，加速全流程電子化登記
依托微信愛山東政務服務小程序，該中心制作辦事流程二維碼，全面推進全流程電子化登記服務，采取網上申報、線上指導、線下指導等審批服務，實現線上線下同步登記，細心梳理“網上辦”“掌上辦”辦事指南通過公眾號對外宣傳推廣，以溫馨提示板、工作折頁等形式制作展示詳細操作流程，加速營業執照進入“無紙化”申報和審批階段，確保現場申報即時審批外，對于網上來件，利用休息時間即時預審指導、受理審批，以高效專業的審批速度打造優化營商環境第一窗口。
“作為政務服務隊伍中的一員，深感責任在身。我們以滿腔的熱情、專業的服務深耕業務，雖然是一遍又一遍的重復，但我們會不斷提升服務效能，扎實做好政務服務。”潮海街道便民服務中心商事登記窗口人員李楠表示。
全程幫辦代辦隊伍，助推“一次辦好”
完善幫辦代辦服務工作制度，收錄匯編進入街道便民服務中心制度手冊，建立便民服務幫辦代辦團隊，亮身份、當先鋒，休息等待區專區全時幫辦、窗口靠上幫辦、遠程智慧幫辦，及時回應辦事群眾訴求，為辦事群眾提供保姆式“一對一”幫辦代辦服務。設置老年人、殘疾人、軍人依法優先綠色通道，提供精準貼心個性化幫辦代辦服務。
潮海街道便民服務中心將以更大的力度、更實的舉措，創新服務方式，建強服務隊伍，打造辦事企業和群眾有感的政務服務環境，為全區優化營商環境貢獻力量。
據悉，近日該餐飲店人員來到潮海街道便民服務中心辦理個體工商戶設立、食品經營許可證申請業務，由于不了解申報提交材料及具體辦理流程，在辦理過程中有些不知所措。窗口受理工作人員為其耐心講解所需資料，認真解答申報過程中遇到的問題，從店鋪起名、信息填報、材料上傳、刷臉認證、電子簽名、信息提交等環節，全程幫辦代辦，不到一小時就順利拿到新設立的營業執照，并指導其領取了電子營業執照。
“我們來到大廳后，很快就拿到營業執照，食品經營許可申報步驟多，也多虧了咱的窗口人員專業高效的服務，從畫平面圖到所需制度、文件的材料提報，真是解了我們的心頭之急。太謝謝你們了！”王先生對窗口工作人員連連道謝。
像王先生一樣的市場主體能從繁瑣的表格、材料中“解放”出來，得益于青島市即墨區行政審批服務局推行的“全程電子化+幫辦代辦”政務服務新模式。據了解，今年以來，潮海街道便民服務中心登記個體工商戶等新設立、變更1500余戶，注銷1400余戶，全程電子化登記率平均為99.5%。
碼上服務掌上辦，加速全流程電子化登記
依托微信愛山東政務服務小程序，該中心制作辦事流程二維碼，全面推進全流程電子化登記服務，采取網上申報、線上指導、線下指導等審批服務，實現線上線下同步登記，細心梳理“網上辦”“掌上辦”辦事指南通過公眾號對外宣傳推廣，以溫馨提示板、工作折頁等形式制作展示詳細操作流程，加速營業執照進入“無紙化”申報和審批階段，確保現場申報即時審批外，對于網上來件，利用休息時間即時預審指導、受理審批，以高效專業的審批速度打造優化營商環境第一窗口。
“作為政務服務隊伍中的一員，深感責任在身。我們以滿腔的熱情、專業的服務深耕業務，雖然是一遍又一遍的重復，但我們會不斷提升服務效能，扎實做好政務服務。”潮海街道便民服務中心商事登記窗口人員李楠表示。
全程幫辦代辦隊伍，助推“一次辦好”
完善幫辦代辦服務工作制度，收錄匯編進入街道便民服務中心制度手冊，建立便民服務幫辦代辦團隊，亮身份、當先鋒，休息等待區專區全時幫辦、窗口靠上幫辦、遠程智慧幫辦，及時回應辦事群眾訴求，為辦事群眾提供保姆式“一對一”幫辦代辦服務。設置老年人、殘疾人、軍人依法優先綠色通道，提供精準貼心個性化幫辦代辦服務。
潮海街道便民服務中心將以更大的力度、更實的舉措，創新服務方式，建強服務隊伍，打造辦事企業和群眾有感的政務服務環境，為全區優化營商環境貢獻力量。
