“非常感謝北安街道便民服務中心工作人員的熱情服務，幫助我異地辦件，還能一次辦成、當場拿證。”王女士拿出一面錦旗遞到7號窗口工作人員高巧雁手里，激動地說道。只見錦旗上“熱情服務、高效便民”八個大字，格外顯眼。

（王女士將錦旗送到北安街道便民服務中心工作人員手中）

原來，王女士想在即墨區通濟街道孫家莊頭經營美甲店，但因現住北安街道營東村，距離通濟街道便民服務中心較遠，所以打電話到北安街道便民服務中心咨詢過能否幫助異地辦理營業執照。北安街道便民服務中心工作人員高巧雁了解情況后，第一時間聯系通濟街道便民服務中心的同事，確認可以幫助王女士提交材料后在北安街道便民服務中心的系統上打印營業執照，并全程通過電話耐心幫助王女士辦成了此項業務。

（王女士在7號窗口拿到了新辦的營業執照）

北安街道便民服務中心聚焦群眾所盼所需，以“高效辦成一件事”改革為指引，通過暢通便民服務渠道、升級迭代工作流程、提升幫辦代辦服務水平等系列舉措，推動“一件事”高效辦、異地辦、全程辦，全力打造更優營商環境。設置“一件事一次辦”專窗。設置專窗并配備專職工作人員負責該窗口事項的咨詢、材料流轉、證照發放、檔案歸集等工作。確定事項目錄、編制服務指南。參照《青島市即墨區鎮級“一件事一次辦”主題式服務事項目錄》，確定該窗口承接事項，并編制服務指南、流程圖。優化辦理流程、創新服務模式。全程電子化辦理營業執照和食品經營許可證，實現材料齊全前提下，一部手機即可完成業務的全流程辦理。積極實行異地幫辦代辦，真正給群眾提供家門口辦事的方便。

“熱情服務、高效便民”是群眾對北安街道便民服務中心工作的肯定，也是需要我們一直努力去堅持的。我們將以此次榮譽為動力，繼續以優質的環境、熱情的態度、高效的服務打造更規范、更便利的基層政務服務場所，進一步擦亮“情牽北安 心暖身安”政務服務品牌。