“佳源都市小區南區北門附近有亂停車現象，請幫忙協調。”正在巡查的網格長李美娟發現問題后，馬上聯絡設在佳源都市社區的城市治理服務站，城管人員接到消息立即到現場清理占道停車和占道經營，整個過程緊密銜接，高效有序。

創城工作開展以來，環秀街道頂格協調，自上而下推動城市治理服務站建設，將其作為推動創城工作高效惠民的“神經元”，破解城市治理諸多難題。

據了解，佳源都市社區城市治理服務站負責佳源都市小區、墨香郡、壹品華庭、御園、翰林院三個居委會五個小區的管理工作。服務站成立后，城管中隊工作人員下沉社區，負責指揮和現場協調，構成片區創城問題解決“中樞”；樓長、片長、網格長“三長”聯動，每天到小區內巡查，將工作“觸角”延伸到小區的各個角落，及時發現毀綠占地、樓道內亂堆亂放、亂貼小廣告、私搭亂建、商鋪占道經營、亂停車等問題。簡單問題當場解決，復雜問題立即聯系服務站協調解決，實現問題第一時間應答、第一時間處置，做到“小事不過天、大事不過周”。

“城市治理服務站建成之后，將城管隊員工作地點搬到社區，城管執法人員能夠短時間內趕到現場，破解了物業處置權限不夠的短板，大大提高了問題處置效率。”據環秀街道佳源都市社區主任于明梅介紹，城市治理服務站的建成打通了城市治理的“最后一公里”， 目前已經解決各類大小問題100余件，在日常巡查和監督下，沿街商戶的門前“三包”意識明顯提升，大大改善周邊道路環境，成為創城惠民的生動實踐。