“高迪·墨香郡小區外西北角路燈接線頭露在外面，下雨天有危險。”日前，環秀街道墨香郡社區第五網格員曲麗艷接到居民反映問題，立即趕到現場核實情況。經過多方協調，維修工人盡快修好了路燈電線，網格員將維修過程和整治成效即時發到居民群中，消除了安全隱患，贏得居民一致點贊。

依托網格橫到邊、縱到底、發現快、效率高的特點，環秀街道找準創城工作同網格化治理的結合點，快速把創城中存在的問題“一網打盡”。

為了壓實責任，提高創城實效，環秀街道建立“屬地管理、片區作戰”的工作機制，同步構建起創城網格197個，結合現有的村居網格員制度、保潔網格員制度等一系列制度規范，強化責任壓力，不斷完善日常管護、干部包聯、巡查督導、考核獎懲等有機結合的文明創建長效管護機制，實現文明創建上下聯動，通過找問題、提意見、抓整改、促提升，層層落實責任清單、任務清單、問題清單，推動問題在基層高效解決。清理垃圾死角、鏟除小廣告、為居民發放《青島市民文明禮儀手冊》……每一次創城行動中都能看到網格員忙碌的身影。

“網格員通過日常巡查，第一時間發現問題、解決問題，比如看到有居民亂丟垃圾、遛狗不栓繩等不文明行為，他們就會及時制止，耐心做居民工作，讓問題在眼皮下發現，在嘴皮上解決，以最小的代價、最快的速度提高創城實效。”據環秀街道墨香郡社區主任李秀芳介紹，創城工作以來，網格員一直活躍在創城一線，用實際行動引導居民共同參與文明創建，不斷壯大創城力量，營造了人人參與、文明共建的濃厚氛圍。