“真沒有想到這么快就幫學校解決了難題，你們的服務真的太周到、太貼心了！真的太感謝了。”即墨四中程校長給即墨區龍山街道便民服務中心負責人于主任打來感謝電話。電話里雖然字句不長，也沒有華麗的辭藻，但字里行間無不透露著群眾對龍山街道便民服務中心高效服務、貼心服務、優質服務的感謝和認可。

3月5日上午，這天的龍山街道便民服務中心辦事大廳一如既往地忙碌而有序。“您好，請幫忙我們辦理一下學校餐廳的食品經營許可證，但是我們的材料不齊，又著急使用。”“別著急，請您詳細說明一下具體情況。”便民服務中心工商、食品辦證窗口的工作人員很理解辦理者的迫切心情。

經過耐心的溝通交流，窗口工作人員了解了詳細情況。青島市即墨區第四中學2024年年后剛剛從靈山街道整體搬遷到龍山街道，因為搬遷時間緊，學校法人的資格證書變更還需要一段時間，所以還未辦理食品經營許可證。為了及早給學生、教職員工提供優質飯菜，學校領導著急了，這才向街道便民服務中心求助。

了解清楚情況后，窗口工作人員第一時間將這一特殊事項報告給于主任。于主任及時與區審計局相關科室溝通協調，確定采用容缺辦理的方式為學校辦理許可證。當了解到學校的具體地址問題尚未解決，便民服務中心又協調派出所安排現場辦公為學校確定了具體地址。同時聯系市場監管部門到學校食堂現場查看，提交辦證材料。在各部門的緊密聯動積極配合下，當天下午學校的食品經營許可證就辦好了。拿到許可證后，于是就有了即墨四中校長打來電話感謝這一幕。

“街道便民服務中心將繼續把優化服務的切入點體現到推動工作的實際舉措上，探索‘管家式'的套餐服務和‘貼身式'的特色服務，以‘服務指數'換取百姓的‘滿意指數'，讓群眾在家門口的服務中獲得感更強，幸福感滿滿。”于主任表示。下一步，龍山街道便民服務中心將化表揚為動力，持續以便民利企為出發點，秉承“窗口工作為人民”的服務理念，緊貼群眾需求，增強靠前服務意識，不斷提升優化營商環境、解決困難問題的能力，真正做到為市場主體和群眾解難題、辦實事。（記者 宋祖鋒 通訊員 尹超）