“請問高巧雁、馬明月同志今天上班嗎？”聽到詢問，綜合服務臺的工作人員立刻上前：“請問您要辦理什么業務？”一個風和日麗的上午，青島市即墨區北安街道便民服務中心迎來了一位“回頭客”，只見他拿著一面錦旗高興地說道：“我不辦理業務，我想找人。”

       原來，這位高先生前段時間來北安街道便民服務中心辦理過營業執照。因自己所取的營業執照名稱很難通過審核，所以高巧雁和馬明月兩位工作人員不厭其煩地多次請示上級部門、通過多道復雜程序，一次性幫助他辦成了這個證件，并貼心引導他注冊了電子營業執照方便日后使用。為感謝兩位工作人員對自己的真誠服務，高先生特意制作并送來錦旗。

  接過錦旗，高巧雁和馬明月看到旗上“工作認真、服務優質，真誠幫助、熱情服務”十六個大字，感到欣慰又自豪。二人一致表示：今后一定會以更高的工作水平和真誠的辦事態度服務每一位群眾，不辜負群眾對自己的認可和肯定。

  高巧雁和馬明月是北安街道便民服務中心“一件事一次辦”專窗的工作人員，“一件事一次辦”從企業和群眾實際需求出發，采用“一次告知、一表申請、一套材料、一窗（端）受理、一網辦理”的工作方式，實現企業和群眾辦事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”轉變，最大程度便民利企。

  下一步，北安街道便民服務中心將提升服務水平、優化服務態度，強化部門間業務協同、系統聯通和數據共享，增強政務服務質效，為優化營商環境貢獻北安力量。