近年來，潮海街道積極探索社會治理新模式，創新“1234”工作法，通過堅持“一個統領”、實施“雙向吹哨”、建設“三個平臺”、開展“四項攻堅”，夯實基層社會治理根基，助推基層社會治理取得新成效。

堅持“一個統領”，黨建引領聚民心

該街道堅持黨建引領網格，將“支部建在網格上”，實行基層黨建融入社會治理各領域和全過程。成立5個新村黨群服務中心，統籌協調30個自然村黨支部工作。把在職黨員、離退休黨員、流動黨員等全部就近納入網格黨小組管理，實行在冊黨員“直管”、在職黨員“雙重管”、離退休黨員“接管”、流動黨員“參管”、無業黨員“重點管”。

強化黨建引領，按照“一社區一特色、一支部一品牌”思路培育打造黨建特色品牌，通過發揮黨建“品牌效應”，為基層治理賦能添力。近年來，該街道先后打造“古城.家”、大華“雙管家”等10余個特色黨建品牌，“會走的紅馬扎”“紅存折”“紅色物業”等6個黨建服務品牌，通過示范帶動，提高基層治理水平。

實施“雙向吹哨”，凝聚力量辦實事

建立街道、社區吹哨，部門報到，群眾吹哨，黨員、志愿者、特色服務隊報到的雙報到服務機制，將轄區單位、“兩新”組織全部納入社區黨委。群眾可根據需求，通過撥打電話、登錄微信群、網絡平臺等方式，用“菜單式”服務模式“點菜”。在“群眾點單、街道社區下單、部門接單、黨群評單”模式下，行政主管部門、特色服務隊、黨員和志愿者主動“報到”認領任務、迅速按單“做菜”，實現群眾需求有響應、反映問題有著落、處理問題有反饋的處置問題閉環。

目前，潮海街道16個城市社區與25個區直機關單位黨組織結對共建，依托“社區一線黨旗紅”“黨群同心 共建家園”“千名干部聯企業萬名黨員聯群眾”主題實踐活動，將駐社區單位的資源優勢融入社區活動，300余名在職黨員以“志愿式”服務群眾，累計為群眾解決老舊小區改造、停車位施劃等實事500余件。

建設“三個平臺”，打好治理“組合拳”

按照“辦公場所多元化、社會服務最大化”理念，打造“一站式”便民服務大廳，服務窗口由8個增加到14個，讓群眾辦事“只進一扇門、最多跑一趟”。高標準打造完成街道綜治中心，建筑面積500余平方米，建立調度中心、服務大廳、綜治辦公室等功能室，成立了綜治中心組織機構，制定完善了矛盾糾紛排查、綜治維穩、網格化管理等工作制度機制流程，使基層社會治理智能化、社會化、法治化、專業化水平得以提升。建立超前預防、排查調解、聯動調解、移動調解、律師參與調解反饋等機制，吸納法律顧問、專業律師、社區黨員、志愿者參與矛盾糾紛排查化解工作。該街道黨政領導班子成員輪流接待居民來訪，圍繞居民反映強烈的各種訴求，現場回應、現場安排、快速解決，做到了“小事不出村、大事不出街道、矛盾不上交”。

開展“四項攻堅”，提高基層治理實效

潮海街道聚焦“化矛盾、辦實事、好營商、保平安”四大攻堅課題，把群眾的“表情包”作為治理“風向標”，推動文明典范城市創建、美麗鄉村建設、產業發展、平安城市建設與城鄉社會治理相生共融。

整合信訪、調解、仲裁、法律服務、心理咨詢及社會組織等資源，在社區和村莊設置多處接訪窗口、糾紛調解室、法律工作室等。成立44個村居調解委員會，建立132人的調解員隊伍，推行“一村(社區)一法律顧問”制度，實現小事不出村、大事不出鎮(街)、矛盾不上交。

針對長期困擾群眾的信訪積案、產權登記等7個方面歷史遺留問題，由黨工委書記牽頭成立7個攻堅工作專班，并建立“三包”工作制，即“包閱卷、包審查、包化解”，明確責任，限時辦結。2023年以來，攻堅專班已梳理化解停車難、上樓難、行路難等20余項基層治理難題。

在商戶中開展“六個一”活動，成立一個支部、搭建一個網格、制定一個公約、亮出一項承諾、開展一個評比、樹立一個示范，創造性開展守法星、文明星、衛生星、誠信星、公益星“五星創評”活動，以自治激發治理活力，并為其提供修整破損路面、送法律知識、慰問困境職工等惠企服務。

該街道建設“智慧安防社區”平臺，與網格化社會治理指揮中心平臺并網融合，實現資源數據互通共享，為社會治理提供科學、快速的處置依據。聯合警法部門全力整治各類治安亂象，開展專項治理，推動社區治安、片區治安“舒筋展骨”。加強對重點人群、重點行業和重點物品管理，消除現實危害和潛在風險，堵住治安防控漏洞。

城市花園網格黨群服務站馬扎議事。

網格員為居民講解反詐軟件下載和預防知識。