王榮榮是即墨區通濟街道曼谷陽光社區第一網格的網格員，從踏上這個崗位的第一天起，她就告訴自己要努力成為一名居民信得過的人，她是這樣說的，也是這樣做的。

她所負責的網格內有座公寓樓，居住的大多為獨居孤寡、殘疾老人，也是居委會工作的重難點，但王榮榮沒有因工作困難而退縮，而是點滴中彰顯責任擔當。入職才不到一年，她已然成為了很多老人最信賴的“家里人”。

居住在曼谷陽谷社區的李大爺今年已經85歲高齡，孩子都不在身邊。王榮榮擔心老人吃不好飯，所以每次自己家里包包子、下水餃時，都會給大爺也送一份過去。

“一個好的衛生環境可以讓老人的身體更健康，心情也更愉悅，”為了讓老人生活更加舒心，王榮榮還會定期幫助老人進行大掃除，保持家中整潔干凈。家電是否安全也是她的關注點，因此她需要經常上門檢查各項水電氣開關安全與否。

對于她的細心關照，老人子女也非常感動，“真是遇上熱心人了，這么用心的網格員，實在是幫了我們的大忙。”

社區還有一位78歲的獨居老太太，因年齡較大經常忘事，出現幻聽現象，總以為有人敲她家臥室墻體，因此她也每天在房間敲敲打打，制造各種噪音，給鄰居造成不小困擾，被樓上樓下投訴多次。社區幾次聯系她的兒子，但對方是一名長途司機，經常不在即墨，兒媳婦還要照顧兩個孩子，很難抽出時間陪伴老人。了解到這一情況后，王榮榮主動承擔起調解工作，多次到幾家鄰居家解釋，懇請他們給老人多一些諒解與耐心，并將自己的電話留給他們。她自己有時間時，也會經常陪伴老人，開解老人，在她的耐心陪伴下，老人的情況得到很大改善。

不久前，有老人反應樓下平坡道路常被車輛占用，坐輪椅來回出入不便。王榮榮了解情況后，立即上報居委會并聯系物業，與他們一同給住有殘疾人的單元專門整修出無障礙通道，并聯合其他網格員在路面畫出殘疾人通道標志，豎起告示牌，提醒車輛不要占道。

“大叔身體狀況如何，采取啥方法治療？”“李阿姨，您的老寒腿這兩天嚴重不？”“王姨，您現在的狀態不錯，不過還是要注意休息。”一句句暖心的話語溫暖了很多老人的心，也緩解了他們因獨居而產生的孤獨感。

“只要心里裝著居民，居民就會信賴我們，把我們當自己人。”王榮榮說。