“本來還擔心到辦事大廳不知道如何辦業務，沒想到來了以后工作人員不僅主動上前詢問，還熱情告訴我辦理程序，現在大廳的服務真是越來越周到了！”3月6日，居民劉先生在即墨區通濟街道便民服務大廳辦理完業務后如此感慨。

今年以來，通濟街道積極踐行“靠前一步  主動服務”理念，以服務群眾需求為導向，不斷創新模式，實施主動服務、靠前服務、精準服務，力爭讓基層政務服務更有溫度。

“我這種情況，如果投資人沒辦法出示證明，是不是就沒法辦理了？”近日,市民高女士帶著一份獨資企業營業執照來到便民服務大廳，表示要將該企業轉到自己名下，但投資人無法出具相關轉讓書或轉讓情況說明。經了解，該投資人系高女士丈夫，但已去世，因此無法出示相關證明，這讓高女士十分苦惱。工作人員得知次情況后，第一時間與相關部門進行溝通反映，經多次協調與核實，最終獲悉，需由即墨公證處出示證明，表明其余繼承者皆放棄該企業繼承權并同意由高女士繼承，即可辦理轉讓。

便民服務大廳主動高效的服務給越來越多前來辦理業務的市民留下了印象深刻。據了解，通濟街道便民服務新大廳自啟用以來，已累計接待辦事群眾超過5萬人次，且數量日益增多。為給辦事群眾提供更加精準的導引服務，工作人員會主動詢問每一名群眾的所辦業務，并根據實際提供引導幫辦服務，辦事效率得到極大提升。

向前服務“一小步”，營商環境優化“一大步”。通濟街道將持續以服務群眾為宗旨，進一步優化營商環境，打造讓企業、群眾舒服的政務服務生態，“擦亮”通濟政務服務品牌。