工作人員對社會治理信息處理平臺進行實時監控。

今年以來,即墨通濟新經濟區創新思路、全面謀劃,大力推進部署網格化工作,打造共建共治共享的社會治理格局。通過推行“一二三四五”工作機制,充分發揮“云端平臺”功效,依托“互聯網+大數據”開拓智能網格化管理,打通部門之間數據壁壘,有效整合治理資源,第一時間發現和解決問題,努力實現“群眾少跑路,數據多跑路”,積極推動社會治理向智慧化、精細化推進。

多網融合、一網覆蓋,實時反映城市運行態勢

“閻家嶺新源小區門口東有一處建筑垃圾,請環衛部門及時處理。”在通濟新區社會治理信息處理平臺大屏幕上,一條預警信息出現。系統在自動生成感知事件報警單登記表以后,同一時間,通濟新區環衛部門收到了詳細的地理位置和預警要求。“我們的預警信息由計算機智能算法自動發送,一旦有問題就會馬上處理。”綜合治理中心負責人徐德說,該治理平臺系統自動感應、自動推送、及時處置,第一時間發現、解決可能出現的安全隱患,將城市管理中的風險降到最低,推動社會治理從應急處置向風險管控轉變。在大屏幕上,轄區交通客流量、人口數量、空氣質量指數、天網監控……每一個數據都在實時更新變化。“通過這個大屏幕,就能對通濟新區進行360度的直觀了解。”徐德說道。

2019年3月,通濟新區按照“多網融合、一網覆蓋”的總體思路,持續深化推進通濟新經濟區社會治理平臺建設,以社會治理網格化服務管理平臺為樞紐,按照應納盡納、分步實施的原則,將基層黨建、社會穩定、社會保障、安全生產、城市管理、環境保護、市場監管、衛生計生、宣傳教育等與社會治理和服務有關的部門網格職能統一納入社會網格,共享網格化管理信息,重點加強與社會治理系統信息對接,強化各信息平臺之間的互聯互通。

兩套架構體系跨層級聯動,倒逼線下流程全面再造

根據管理服務對象的不同,以體系化、專業化、精準化為原則,通濟新區還建立了居民網格管理服務體系和企業網格管理服務體系。居民網格服務管理體系設1個一級網格、5個社區設二級網格,23個村莊和9個居委會設三級網格,實行領導小組、社會治理指揮中心、社區網格工作中心、村居網格站、村居網格員和社會力量構建起五級組織管理體系,各自履行管理職能,每一級為下一級賦能,上級幫助下級解決共性難題,對疑難雜癥進行會診會商,共同保障城市安全有序運行。與此同時,線上線下智能聯動,以線上的數據流、管理流,倒逼線下業務流程全面優化和管理創新,推動社會治理更加智慧化。

“我們在村莊、居委會推行支部書記和網格長‘一肩挑'模式,全面提升村居網格工作架構建設。”通濟新區黨建辦負責人表示,在此基礎上通過支部骨干“推選”、黨員示范戶“自薦”等方式,優先從黨員干部中選任網格員,強化黨組織“龍頭”作用,在轄區范圍內形成橫向到邊,縱向到底,條塊結合的基層黨建工作網絡,統籌處理網格范圍內各項工作,實現“大事全網聯動,小事格內解決”。

此外,企業網格服務管理體制實行四級組織管理體系,共劃分為5個企業大網格,每個網格有專職鎮街級網格員2名,對轄區生產經營單位優惠政策的宣傳,聽取企業訴求,幫助解決實際困難。據悉,通濟新區共有生產經營單位1056家,個體工商戶2300余家,上半年共巡查企業600余家,其中發現隱患1900余條,已整改1800余條。

發揮社會治理五大成效,民生改善得到新促進

發揮政府主導作用,從源頭上及時反映和協調人民群眾各方面各層次利益訴求,無論是網格員“入戶入心”走訪還是開放網信驛站等,使老百姓有平臺可以交流,有渠道可以傾訴,營造出和諧、開放、協商的良好發展氛圍,得到了居民積極地擁護和支持。

在網格中實行精細化、全面化、數字化管理,強化了黨群干群之間相互溝通,實現了居民在觀念上、態度上、認識上和行動上的巨大改變。依法治理,通過發揮網格化管理對各類社會矛盾發現早、介入早、處置及時的優勢,各級網格人員妥善處理了一批群眾反映的熱點難點問題,既降低了管理成本,提高了社會治理水平,又避免了矛盾升級擴大,增加了和諧因素。截至目前,累計采集上報社情民意信息9019條排查化解矛盾隱患178條,社會環境得到進一步優化。

依托“一二三四五”工作機制,通濟新區集聚社會力量,整合網格資源,將網格服務從線上延伸到線下,從小網格延伸到大平臺,與支部共建,與黨員互聯,與干部互動,真正實現線上聯動、線下互動的“共建共治共享”的社會治理創新新格局。